Strona główna

1. Rola Rentuj.pl

Rentuj.pl jest platformą pośredniczącą — nie jest stroną umowy najmu pojazdu. Umowa najmu zawierana jest bezpośrednio między Tobą (Klientem) a firmą wynajmu (Partnerem).

Oznacza to, że:

• Warunki wynajmu (cenę, kaucję, zasady anulowania) ustala Partner.
• Reklamacje dotyczące pojazdu lub usługi wynajmu kieruj bezpośrednio do Partnera.
• Reklamacje dotyczące działania Serwisu Rentuj.pl kieruj do nas: kontakt@rentuj.pl.

2. Rezerwacja ≠ umowa najmu

Rezerwacja dokonana przez Rentuj.pl jest wyrażeniem zamiaru wynajmu. Umowa najmu zostaje zawarta dopiero w momencie podpisania dokumentów i wydania pojazdu przez Partnera.

3. Prawo do anulowania

Warunki anulowania rezerwacji określa Partner w treści ogłoszenia. Przed dokonaniem rezerwacji zapoznaj się z polityką anulowania danego Partnera.

4. Twoje prawa jako konsumenta

Niezależnie od powyższego, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo do rzetelnej informacji — cena, warunki i opis pojazdu muszą być zgodne ze stanem faktycznym.
• Prawo do reklamacji — jeśli usługa nie odpowiada opisowi lub warunkom umowy.
• Prawo do ochrony danych osobowych — zgodnie z RODO (szczegóły w Polityce Prywatności).
• Prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów — możesz skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Kaucja

Kaucja jest kwotą zwrotną pobieraną przez Partnera jako zabezpieczenie na czas wynajmu. Partner zobowiązany jest do zwrotu kaucji w pełnej kwocie, chyba że wystąpiły udokumentowane szkody lub naruszenia warunków umowy.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących swoich praw jako konsumenta:

• E-mail: kontakt@rentuj.pl
• Rzecznik Praw Konsumenta — właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania
• UOKiK — www.uokik.gov.pl